Bedrijfsgegevens Gymtogether, gevestigd te Velserbroek, Zadelmakerstraat 22B, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85956244. Btw nummer NL863803155B01. Contact via info@gymtogether.nl.
Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere overeenkomst en iedere dienstverlening van Gymtogether, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 2.2 Door een overeenkomst aan te gaan verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. 2.3 Eventuele voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Definities 3.1 Gymtogether, de aanbieder van online coaching en aanverwante diensten. 3.2 Klant, de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Gymtogether. 3.3 Consument, de klant die handelt voor privé doeleinden. 3.4 Traject, het overeengekomen coachingprogramma met een vastgestelde looptijd en inhoud. 3.5 Diensten, alle door Gymtogether geleverde prestaties, zoals online coaching, trainingsschema’s, voedingsbegeleiding, check ins, calls, community toegang en educatie.
Aanbod en totstandkoming overeenkomst 4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 4.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod accepteert en de bevestiging van Gymtogether is verzonden, of zodra de klant een betaling doet. 4.3 Gymtogether mag een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld bij onvoldoende match, onveiligheid, of wanneer begeleiding niet passend is.
Inhoud van de dienstverlening 5.1 Gymtogether levert online coaching zoals omschreven in het aanbod, de salespagina, de overeenkomst of de onboarding. 5.2 De klant begrijpt dat resultaten afhankelijk zijn van inzet, consistentie, uitgangssituatie en omstandigheden. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd. 5.3 Gymtogether geeft geen medische zorg. De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes rondom training, voeding, herstel en gezondheid.
Looptijd en planning 6.1 Een traject heeft een vaste looptijd zoals overeengekomen. 6.2 Het traject loopt door gedurende de looptijd, ook wanneer de klant tijdelijk minder kan deelnemen, bijvoorbeeld door ziekte, vakantie, drukte of andere persoonlijke omstandigheden. 6.3 Inhalen bij ziekte of overmacht aan klantzijde a. Als de klant door ziekte tijdelijk niet kan trainen of deelnemen, loopt het traject door. b. Coachingmomenten zoals calls kunnen in overleg worden ingehaald, mits dit binnen een redelijke periode gebeurt en binnen de capaciteit van het team. c. Inhaalruimte is bedoeld voor tijdelijk herstel, niet voor structureel uitstel of het opsparen van begeleiding. d. Gymtogether kan een redelijke grens hanteren, bijvoorbeeld dat ingeplande coachingmomenten uiterlijk binnen 90 dagen na het einde van het traject worden ingehaald, en dat niet meer dan een beperkt aantal calls wordt opgestapeld. 6.4 Gemiste begeleiding door niet verschijnen of niet reageren Als de klant niet verschijnt op een call, niet tijdig annuleert of langdurig niet reageert, dan vervalt dat coachingmoment. Gymtogether is niet verplicht dit kosteloos opnieuw aan te bieden.
Prijzen en totaalprijs beleid 7.1 Gymtogether werkt met een totaalprijs per traject. De prijs die in het aanbod of de overeenkomst staat is de totale prijs voor de volledige looptijd en inhoud van het traject. 7.2 Betalen in termijnen is mogelijk als dit expliciet is afgesproken. Termijnbetaling is uitsluitend een betaalregeling en verandert niets aan de totaalprijs van het traject. 7.3 Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
Betaling en betaalverplichting 8.1 Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden. 8.2 Bij termijnbetaling is de klant verplicht alle termijnen te voldoen, ook als de klant tussentijds minder gebruik maakt van de begeleiding, omdat het traject doorloopt. 8.3 Als een betaling uitblijft mag Gymtogether toegang tot systemen, community of begeleiding tijdelijk opschorten totdat de betaling is voldaan. De looptijd blijft doorlopen. 8.4 Bij aanhoudende wanbetaling mag Gymtogether de overeenkomst beëindigen en de openstaande bedragen opeisen, met eventuele wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke regels.
Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand voor consumenten 9.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk producten/diensten zoals in het geval van Gymtogether. De klant doet dus ook afstand van zijn of haar herroepingsrecht.
Opzegging, pauzeren en tussentijds stoppen 10.1 Tussentijds opzeggen door de klant is niet mogelijk, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt of tenzij Gymtogether schriftelijk instemt. 10.2 Het traject kan niet worden gepauzeerd. Zie artikel 6, het traject loopt door bij ziekte. Inhalen kan volgens de regels in artikel 6. 10.3 Als de klant zelf stopt met deelnemen, blijft de betalingsverplichting bestaan.
Verplichtingen van de klant 11.1 De klant verstrekt juiste en volledige informatie die nodig is voor coaching. 11.2 De klant is verantwoordelijk voor eigen gedrag, uitvoering van adviezen, en het bewaken van grenzen. 11.3 De klant verklaart lichamelijk en mentaal in staat te zijn om te trainen en leefstijl aanpassingen door te voeren. Bij twijfel raadpleegt de klant een arts of specialist. 11.4 De klant gebruikt geen middelen of methoden die onveilig zijn, en meldt blessures, klachten of bijzonderheden direct.
Aansprakelijkheid 12.1 Gymtogether is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van adviezen of het uitvoeren van training en voedingskeuzes, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. 12.2 Gymtogether is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, gemiste omzet of immateriële schade. 12.3 Als aansprakelijkheid toch wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat de klant voor het traject heeft betaald, of tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, als dat lager of hoger uitvalt.
Overmacht 13.1 Overmacht is elke omstandigheid buiten de redelijke invloed van Gymtogether waardoor levering tijdelijk of blijvend onmogelijk is, zoals storingen, ziekte van coaches, overheidsmaatregelen, platformuitval of calamiteiten. 13.2 Bij overmacht mag Gymtogether de uitvoering opschorten of aanpassen. Als mogelijk worden coachingmomenten verplaatst of ingehaald.
Intellectueel eigendom 14.1 Alle materialen zoals schema’s, video’s, templates, teksten en methodes blijven eigendom van Gymtogether. 14.2 De klant krijgt een persoonlijk, niet overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik tijdens het traject. 14.3 Het is niet toegestaan om materialen te kopiëren, door te sturen, te publiceren of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Geheimhouding en community gedrag 15.1 De klant gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie van Gymtogether en andere klanten. 15.2 In een community geldt respectvol gedrag. Gymtogether mag bij grensoverschrijdend gedrag toegang beperken of beëindigen zonder restitutie, als dit redelijk is ter bescherming van het team en andere leden.
Privacy 16.1 Gymtogether verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring van Gymtogether. 16.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het delen van gevoelige informatie via kanalen die de klant gebruikt. Gymtogether neemt passende beveiligingsmaatregelen.
Klachten 17.1 Klachten moeten zo snel mogelijk worden gemeld via e mail, met duidelijke omschrijving. 17.2 Gymtogether streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en een oplossing te bieden.
Toepasselijk recht en geschillen 18.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 18.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. 18.3 Als dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Gymtogether is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
